La transformación digital, la innovación y el liderazgo fueron algunos de los temas que marcaron la participación de Mauricio Téllez, Gerente de Operaciones y TI de Grupo Gelsa, en el podcast “Cuando el río suena”, producido por Acueducto Studio, estudio internacional de diseño y desarrollo de software con sede en México, que reúne a líderes de tecnología para conversar sobre los retos que enfrentan las organizaciones en su evolución digital.

Durante la entrevista, Mauricio habló sobre el proceso de transformación tecnológica que vive Grupo Gelsa, los desafíos de liderar una operación que procesa más de 3,5 millones de transacciones diarias y la importancia de modernizar la infraestructura tecnológica sin afectar la continuidad del servicio. En ese contexto, resaltó una de las premisas que guía el trabajo de la Compañía: “Somos una compañía de juegos de suerte y azar, pero no dejamos nada al azar.” 

El episodio también abordó el papel de la innovación centrada en las personas. Mauricio explicó que la transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en entender las necesidades de los clientes y acompañarlos en ese proceso de evolución. Una reflexión que resume esta visión fue: “Una persona es más que un registro en una base de datos.” 

Además, compartió cómo la inteligencia artificial está impulsando nuevas oportunidades para optimizar procesos y fortalecer la operación, sin reemplazar el criterio humano ni el conocimiento del negocio. Asimismo, destacó que el liderazgo, la confianza y el trabajo en equipo son pilares fundamentales para afrontar los desafíos tecnológicos de la organización.

Con esta participación, Grupo Gelsa continúa compartiendo las experiencias y aprendizajes que hacen parte de su proceso de transformación, reafirmando su compromiso con la innovación y el desarrollo de soluciones que generan valor para millones de usuarios.

Lo invitamos a conocer la entrevista completa y descubrir la visión de Mauricio Téllez sobre el presente y el futuro de la tecnología en Grupo Gelsa a través del podcast “Cuando el río suena”.